Política de Términos Generales
¡Bienvenido a nuestro piso turístico! Para garantizar una estancia placentera y sin contratiempos, te pedimos que tengas en cuenta las siguientes condiciones generales:
- Horarios:
- Hora de Llegada: A partir de las 17:00, para permitirnos preparar adecuadamente el piso para tu comodidad.
- Hora de Salida: Antes de las 11:00, para asegurar que el siguiente huésped también pueda disfrutar de una estancia impecable.
- Horario de Silencio: De 22:00 a 8:00.
- Capacidad Máxima:
- El piso tiene una capacidad máxima de 6 huéspedes, siempre y cuando haya al menos un adulto. Esto asegura un entorno seguro y confortable para todos.
- Normas del Alojamiento:
- Fiestas y Eventos: No se permiten fiestas ni eventos en la vivienda para mantener un ambiente tranquilo y evitar molestias a otros residentes.
- Animales: No se permiten animales en el piso para mantener un espacio libre de alergias y en óptimas condiciones para todos los huéspedes.
- Métodos de Pago:
- Aceptamos pagos con Visa o Mastercard para tu comodidad.
- Entrega y Devolución de la Vivienda:
- Al final del período de alquiler, el piso debe devolverse en condiciones razonables, reflejando un uso normal. No se requiere una limpieza profunda, pero sí dejar el lugar libre de daños significativos más allá del desgaste esperado.
- Todos los menajes, muebles y otros elementos deben estar presentes y en buenas condiciones, sin daños intencionales o por negligencia.
- El huésped será responsable de los costes de reparación o reposición en caso de daños fortuitos.
- Si tienes alguna incidencia durante tu estancia, no dudes en contactarnos para poder resolverla rápidamente.
- Llaves:
- Se entregan tres juegos de llaves durante el check-in (para el portal, la vivienda y el garaje). La pérdida o no devolución de cualquiera de estas llaves conllevará un cargo de 50 € en concepto de reposición.
- Garaje:
- La plaza de garaje se ofrece gratuitamente como complemento adicional al alojamiento. La propiedad no se hace responsable si no se ha solicitado previamente o si, por cualquier motivo, no se puede acceder al garaje.
- Check-in Online y Entrada Autónoma:
- Todos los huéspedes deben realizar un check-in online obligatorio antes de su primera entrada al apartamento. El enlace para completar el proceso se enviará a la persona que ha hecho la reserva.
- La entrada se realiza de forma autónoma mediante un código que se enviará previamente para la apertura de la puerta. Esto facilita la llegada y garantiza una experiencia fluida.
- Respeto por el Entorno:
- Nos preocupamos por el vecindario y pedimos a los huéspedes que respeten las normas de la vivienda y el entorno para una convivencia armoniosa.
- Emergencias:
- Proporcionaremos información de contacto para casos de emergencia durante tu estancia, así como instrucciones sobre procedimientos de evacuación.
- Revisión de Datos de Reserva:
- Verifique cuidadosamente los detalles de su reserva, ya que estos son los datos que se registran en nuestro sistema. Si detecta alguna discrepancia, comuníquelo de inmediato para poder corregirlo.
- Relación Contractual:
- Al realizar una reserva a través de nuestra página web, establece una relación contractual directa con el alojamiento. Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido subarrendar el alojamiento.
- Responsabilidad del Cliente:
- El cliente es totalmente responsable de la exactitud y veracidad de la información proporcionada, incluyendo datos personales y la cantidad de personas que ocuparán el alojamiento (incluyendo niños, independientemente de su edad).
- Reclamaciones:
- Las reclamaciones deben realizarse durante la estancia. Las reclamaciones realizadas después de abandonar el alojamiento no se considerarán, ya que carecen de los criterios necesarios para su tramitación.
- Política de Anulaciones:
- En caso de que Vetusta Nest se vea obligado por fuerza mayor a cancelar la reserva hecha por el cliente, se reintegrará el total de la cantidad de dinero entregado a cuenta.